他開著面包車、板車-阿姆斯特丹空運AMS
為了方便消費者取件,唐山的吳任坤主動調整了菜鳥驛站的營業(yè)時間,早上8點就開始營業(yè),還免費提供包裝袋裝快遞。“這五年,我付出了汗水,也得到了回報。”五年前,吳任坤是前油田工人,沒有快遞從業(yè)經(jīng)驗,今天曾經(jīng)的小白站長成長成唐山市2022年“最美快遞員”。千里之外的海南站長陶平,則靠一顆真心堅持20年做公益,曾凌晨四點起床幫老人打的往機場,當選2022年“海南最美快遞員”。
每一年涌現(xiàn)出的好站長們,無疑是觀察菜鳥驛站社區(qū)服務模式的最好樣板。
圖為趙順平、楊銳
“年度好站長”是菜鳥驛站一年一度面向十多萬站長的評選活動,從專業(yè)的服務能力、優(yōu)秀的服務品質、真誠的服務態(tài)度多個維度評選考核,分設“年度好服務站長“、“年度優(yōu)秀金牌站長”、“社區(qū)正能量”、“創(chuàng)收之星”四個獎項。
菜鳥驛站站長體驗相關負責人表示,今年春節(jié)不打烊,開局向好的背景下,站長們對菜鳥驛站發(fā)展的信心更加堅定。一個個小區(qū)里的菜鳥驛站,或許承載不了太宏大的夢想,但對于每個家庭,對于每個社區(qū),對于每個創(chuàng)業(yè)者,都是一種默默的堅持和守護,為更美好的生活,傳遞著便利和熱和。
“年度好服務站長“獲獎者賀可柯是位長沙00后創(chuàng)業(yè)者,在開通天貓?zhí)詫毸拓浬祥T之后,他發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓棟多、占地面積大導致送貨員工送貨慢的題目。于是,他畫出小區(qū)200多棟輿圖,規(guī)劃各個樓棟最佳配送路線,國際物流,經(jīng)過實踐大大進步了快遞上門的效率。在他的帶動下,周邊一半菜鳥驛站已開通了天貓?zhí)詫毸拓浬祥T服務,收進增加,居民好評也直線上升。
圖為六地活動現(xiàn)場
作為全國創(chuàng)收之星獲獎者代表,菜鳥驛站站長李小平在長沙分會場先容,國際貨運空運價格,她是“五年陳”站長的一員,驛站雖小,卻是家六年老店。2022年對于李小平而言,是不平常的一年。她說:“從最開始是抵觸社區(qū)團購,在菜鳥驛站片區(qū)經(jīng)理的鼓勵和手把手教學下,我開通了社區(qū)團購,沒想到第一個月就掙了1000多塊錢,在年貨節(jié)的時候爆到月掙1萬塊,感謝菜鳥驛站的流量,給了我強大的經(jīng)營信心。”
扎根在小區(qū)樓宇,他們在疫情防控最復雜最艱難的時刻,勇敢逆行迎難而上,不僅把為社區(qū)保管配送快遞,也努力把應急生活用品、醫(yī)藥等及時送到居民手中,“配送”熱和和希看。2月4日,菜鳥驛站新春年會暨2022年好站長頒獎活動在杭州舉辦,并面向全國菜鳥驛站站長在線直播,現(xiàn)場1000位菜鳥驛站站長獲得“年度好站長”稱號。
“在這個小區(qū)干快遞12年,鄰居都是朋友,幫忙都是應該的。”“社區(qū)正能量“獲獎者趙順平、楊銳說道。在上海疫情期,這對熱心腸的菜鳥驛站夫妻站長主動報名志愿者,連續(xù)40天支援社區(qū)抗疫。據(jù)趙順平先容,得知所在小區(qū)封控的第二天,他和老婆商量后便上崗成“大白”志愿者,協(xié)助派送生鮮物資,幫鄰居采買生活用品。他開著面包車、板車,將小區(qū)物資運送時間從半天縮短為2小時。最多的時候,他們一天采買30多趟,早上5點出門,最晚12點回家。
扎根社區(qū),菜鳥驛站正在由被動服務轉向品質服務,從快遞最后一公里補充托底的包裹免費保管,升級為“免費保管+送貨上門”按需服務,并逐步開通驛站洗衣、家電維修、綠色回收等多元化的社區(qū)綜合服務。菜鳥驛站看似一個小生意,卻為很多家庭帶來了低風險有遠景的家門口創(chuàng)業(yè)機會。
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