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網購包裹增加英國寄遞企業需提升末端投遞服務能寄國際件的快遞公司


  阿波羅方舟國際快遞依據英國輿情監測機構Citizens Advice最近發布研究透露,亞馬遜已經超越英國皇家飛時達快遞Royal Mail和DPD、Yodel及Hermes,成為了英國消費者心中最認可的包裹服務商。該機構指出,上述5家企業在消費者心中的分數都不算高,英國應采取有效迫切行動,解決行業存在的問題。
 
  上述機構從可信度、問題處理、客戶服務和可獲得性等維度,請消費者對上述5家寄遞企業進行五星評價打分。EMS國際快遞多少錢消費者把最高的2.75星給了亞馬遜,皇家飛時達快遞獲得2.5星,可信度較高,但可獲得性方面不令人滿意。得分第三高的是DPD,2.25星,但是其問題處理方面的得分很低。Yodel獲得了1.75星,各方面得分都不高。Hermes得到1.5星,處在墊底位置。5家企業面臨著的共性問題出

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