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致力于評(píng)估航空公司的服務(wù)質(zhì)量并提升乘客體驗(yàn)-空運(yùn)價(jià)格

  民航資源網(wǎng)2021年12月2日消息:12月2日,APEX(世界航空旅客體驗(yàn)協(xié)會(huì))公布2022年全球航空公司評(píng)級(jí)。廈航從600多家參評(píng)航司中脫穎而出,再次當(dāng)選“五星級(jí)國(guó)際航空公司”。今年中國(guó)內(nèi)地航司中,僅有廈航一家獲評(píng)。

  疫情之下,廈航頂住經(jīng)營(yíng)壓力,確保洲際航線不中斷航,空運(yùn)報(bào)價(jià)海運(yùn)價(jià)格,積極運(yùn)輸防疫物資及滯留旅客,3月份,廈航承運(yùn)中國(guó)政府捐贈(zèng)的15萬(wàn)劑新冠疫苗馳援吉爾吉斯斯坦;7月份,廈航執(zhí)行MF8008撤僑航班赴阿富汗接同胞回國(guó);9、10月份,廈航執(zhí)行兩批維和官兵赴剛果(金)……這些極具人性主義精神、支持聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的舉措得到了國(guó)際社會(huì)的廣泛認(rèn)可,讓APEX看到了中國(guó)民航業(yè)的廈航氣力。

  APEX是一家由世界領(lǐng)先的航空公司、行業(yè)供給商,主要媒體團(tuán)體和航空業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者組成的國(guó)際性非營(yíng)利會(huì)員貿(mào)易組織,致力于評(píng)估航空公司的服務(wù)質(zhì)量并提升乘客體驗(yàn)。“國(guó)際航空公司”是APEX評(píng)選中最負(fù)盛名的一個(gè)組別,涵蓋擁有多架寬體飛機(jī)和國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)的航空公司。今年APEX根據(jù)乘客針對(duì)已核實(shí)旅行路線給出的匿名反饋打分,對(duì)全球600多家航空公司進(jìn)行了分析評(píng)估,終極只有23家獲評(píng)五星級(jí)國(guó)際航空公司。廈航憑借高旅客滿足度,以及在聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)方面的突出貢獻(xiàn),與阿聯(lián)酋、達(dá)美、新加坡航空等世界著名航司同列五星級(jí)評(píng)定序列。

  今年,廈航董事長(zhǎng)趙東再次受邀出任APEX理事會(huì)成員,是中國(guó)乃至亞洲唯逐一位兩次受邀參加APEX理事會(huì)的航空公司負(fù)責(zé)人。5月20日,趙東與包括達(dá)美航空首席執(zhí)行官、捷藍(lán)航空總裁、維珍大西洋航空首席執(zhí)行官在內(nèi)的理事會(huì)成員召開線上會(huì)議,就航空業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、疫情期間保證旅客安全出行及個(gè)性化服務(wù)等航空業(yè)重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)展開討論,并分享廈航統(tǒng)籌疫情防控與安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)舉措。

  在服務(wù)方面,廈航屢獲點(diǎn)贊。今年,廈航蟬聯(lián)中國(guó)酒單大獎(jiǎng)“最佳航空公司酒單大獎(jiǎng)”(2021),獲評(píng)CPASE內(nèi)地服務(wù)“最佳航空公司”,廈航“天際酒廊”獲得中國(guó)成功設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。值得一提的是,廈航今年推出的“廈航空廚”品牌,將“料理的永續(xù)發(fā)展”這一思考貫串到產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),研發(fā)出讓顧客、讓社會(huì)、讓地球更美好的可持續(xù)美食,進(jìn)一步打開了廈航服務(wù)的創(chuàng)新大門,國(guó)際貨運(yùn)空運(yùn)價(jià)格,也讓APEX眼前一亮。

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