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中東國際空運-哈爾濱機場積極應對降雪天氣

  民航資源網2019年12月29日消息:12月28日晚,哈爾濱再次迎來降雪天氣。哈爾濱機場以雪為令,出動20余臺清雪車對跑道、滑行道進行了集中清掃。受持續降雪影響,哈爾濱機場從29日8:15關閉至15:00。截至29日10時30分,哈爾濱機場共有196個航班受影響,其中取消153班。

  針對大面積航班延誤,哈爾濱機場各部門密切協作,主動服務,認真做好不正常航班服務保障工作。現場運行指揮中心加強與空管、航空公司的溝通,及時將進出港航班信息反饋給相關保障部門;旅客服務部在候機大廳增加了問詢員,為旅客提供咨詢服務;機場紅馬甲志愿者主動協助航空公司維護現場秩序,為旅客提供指引、幫助等服務。哈爾濱機場調整和增配現場服務人員,重點加強值機區域和登機口區域的服務,積極與各航空公司代辦聯系,協調旅客簽轉、改簽等事宜,提前與協議酒店聯系,預留房間,安排專人負責前往酒店引導旅客、安排住宿,做好解釋工作,安撫旅客情緒。

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