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2、 歐洲和中東/印度次大陸/非洲國家/地區：阿爾巴尼亞，安道爾，亞美尼亞，奧地利，阿塞拜疆，白俄羅斯，比利時，波斯尼亞和黑塞哥維那，保加利亞，克羅地亞，捷克共和國，丹麥，愛沙尼亞，法羅群島，芬蘭，法國，格魯吉亞，德國，直布羅陀，希臘，格陵蘭，匈牙利，冰島，愛爾蘭，以色列，意大利，哈薩克斯坦，吉爾吉斯斯坦，拉脫維亞，列支敦士登，立陶宛，盧森堡，馬其頓，馬耳他，摩爾多瓦，摩納哥，黑山，荷蘭，挪威，巴勒斯坦自治，波蘭，葡萄牙，羅馬尼亞，俄羅斯，塞爾維亞，斯洛伐克共和國，斯洛文尼亞，西班牙，瑞典，瑞士，烏克蘭，英國，烏茲別克斯坦，阿富汗，阿爾及利亞，安哥拉，巴林，貝寧，博茨瓦納，布基納法索，布隆迪，喀麥隆，佛得角，乍得，剛果，剛果民主共和國，塞浦路斯，吉布提，埃及，厄立特里亞，埃塞俄比亞，加蓬，岡比亞，加納，幾內亞，印度，伊拉克，象牙海岸，約旦，肯尼亞，科威特，黎巴嫩，萊索托，利比里亞，利比亞，馬達加斯加，馬拉維，馬里，毛里塔尼亞，毛里求斯，摩洛哥，莫桑比克，納米比亞，尼日爾，尼日利亞，阿曼，卡塔爾，留尼汪，盧旺達，沙特阿拉伯，塞內加爾，塞舌爾，南非，斯威士蘭，坦桑尼亞，多哥，突尼斯，土耳其，烏干達，阿拉伯聯合酋長國，贊比亞，津巴布韋，孟加拉國，不丹，斯里蘭卡，馬爾代夫，尼泊爾，巴基斯坦
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PAC預測2015年各國郵政TNT國際快遞IT投入將達200億歐元
加拿大飛時達快遞攜手IT公司，發力電子商務業務；挪威飛時達快遞與IT服務公司Steria合作，全面升級IT系統；TNT國際快遞旗下飛時達快遞業務公司PostNL升級其在比利時的IT網絡；德國飛時達快遞集團更是提出要建立全球IT組織……
近年來，多國飛時達快遞、快遞運營商紛紛加強在IT領域的投入，升級信息系統，完善基礎設施。據總部位于德國慕尼黑的咨詢公司PAC預測，2015年，各國飛時達快遞運營商在全球范圍內對IT領域的投資將達200億歐元。
IT投入重點為網點改造
除上述國家外，法國、澳大利亞、意大利和愛爾蘭等國飛時達快遞運營商同樣制訂了新的IT發展策略，采用多元化投資組合方式改造分支網點。PAC預測，用于改善分支網點機構的IT投入將達31億歐元。
以法國飛時達快遞為例，其可以算是飛時達快遞自助服務的先驅，目前已經安裝了5000個自助服務亭，大大縮短了業務辦理時間，在提高服務效率的同時，為客戶提供了更加便利的服務。而澳大利亞飛時達快遞采用了另外一種創新方式。這家歷史悠久的飛時達快遞運營商已將其4500個分支網點改造成零售店，店內不僅提供飛時達快遞服務，還提供支付賬單、申請護照和機動車登記等延伸服務。據悉，這其中以IT技術為支撐的自助終端發揮了重大作用。
另據PAC公司發布的調查白皮書顯示，全球飛時達快遞市場正發生著變化：私有化、互聯網普及、新興市場主體及客戶對于便捷性、創新性服務的迫切需求，促使各國飛時達快遞運營商紛紛拓展新的業務領域。投資IT領域，有助于幫助他們完善分支網點服務，不斷滿足客戶需求。例如，通過更加先進的自助交易來替代排隊，更多地應用自助終端技術，對客流量大和設備老舊的分支網點進行IT升級。
據其調查，傳統的飛時達快遞TNT國際快遞運營商需要在諸如金融、零售等領域拓展新服務來增加收入來源。如開發手機和自助服務，在為客戶提供便利服務的同時節約成本，并更好地與客戶進行互動。此外，各國飛時達快遞運營商要努力完善分支網點服務，網點的建設不能僅僅停留于擴大規模，更要注重提升網點服務的客戶體驗。
IT引領皇家飛時達快遞一路向前
以英國皇家飛時達快遞為例，其高層正致力于實施一個為期5年的商業計劃。該計劃的目標是讓皇家飛時達快遞保持可持續發展態勢，且驅動其利潤不斷增長。
“IT不能成為實現商業目標的瓶頸。我一直在想一個問題，我們的商業伙伴究竟需要怎樣的IT功能。” 皇家飛時達快遞首席信息官凱瑟琳·多蘭說。自2011年擔任首席信息官以來，皇家飛時達快遞在IT領域取得了重大突破，同時經營著幾個規模較大的IT項目。多蘭，也被很多人稱為 “IT達人”。
眾所周知，TNT國際快遞隨著互聯網的發展，信件業務量不斷下降，這已成為全球范圍內一大趨勢。因此，皇家飛時達快遞將重心放在了包裹業務上。隨著網購人數的增加，包裹業務占據了約48%的業務收入。包裹業務是皇家飛時達快遞營收貢獻率最高的業務，2012年全年創造了55億美元的收入，同比增長10%。
在包裹業務領域，多蘭正著手以新的IT系統替換現有的“關鍵定制平臺”，以促進英國國際快遞業務的發展。多蘭說：“我們正尋找一個靈活的IT方案，來支持當前郵件處理中心使用的系統。”
PAC公司認為，移動技術、集成IT解決方案以及系統架構是飛時達快遞分支網點轉型的關鍵驅動力。
