越來(lái)越多智能快遞柜進(jìn)入到社區(qū),讓不在家也可以便捷收快遞成為了現(xiàn)實(shí),但是智能快遞柜也有其成長(zhǎng)的煩惱:丟失、毀損、延時(shí)送達(dá)、沒有接到通知、打不開快遞柜等等,相信很多人都有類似的遭遇。如何讓智能" />   越來(lái)越多智能快遞柜進(jìn)入到社區(qū),讓不在家也可以便捷收快遞成為了現(xiàn)實(shí),但是智能快遞柜也有其成長(zhǎng)的煩惱:丟失、毀損、延時(shí)送達(dá)、沒有接到通知、打不開快遞柜等等,相信很多人都有類似的遭遇。如何讓智能"/>

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快遞柜丟件毀損錯(cuò)誤信息等糾紛規(guī)定是如何處理國(guó)際快遞可以郵手機(jī)嗎


  越來(lái)越多智能快遞柜進(jìn)入到社區(qū),讓不在家也可以便捷收快遞成為了現(xiàn)實(shí),但是智能快遞柜也有其成長(zhǎng)的煩惱:丟失、毀損、延時(shí)送達(dá)、沒有接到通知、打不開快遞柜等等,相信很多人都有類似的遭遇。如何讓智能快遞柜更好地服務(wù)收件人和寄件人,減少糾紛呢?
 
  國(guó)際快遞可以郵手機(jī)嗎對(duì)于快遞員在沒有電話通知的情況下,直接把快遞放到豐巢或者e棧等快遞柜怎么辦?
 
  根據(jù)2016年3月1日起施行的智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定作出了明確的規(guī)定,快遞企業(yè)在使用智能快件箱投遞快件前應(yīng)當(dāng)征得收件人的同意。
 
  現(xiàn)實(shí)中,放入快遞柜后快遞收件人都會(huì)收到取件的提示,取出后也能夠收到通知;若國(guó)際快遞可以郵手機(jī)嗎手機(jī)已經(jīng)關(guān)注相應(yīng)快遞柜的微信公眾號(hào)則會(huì)收到微信提示,也有可能收到相關(guān)的短信提示;但確實(shí)有快遞員為了省時(shí)間而直接放到快遞柜或者已經(jīng)發(fā)送了信息通知,而收件人因?yàn)槭韬鼍蜎]有注意的情形。
 
  如遇到快遞物件被快遞員擅自放進(jìn)快遞柜,可以選擇聯(lián)系快遞公司投訴。
 
  假如填錯(cuò)手機(jī)號(hào)打不開快遞柜,但是又確實(shí)有急用應(yīng)該怎么辦?
 
  投遞該快件的快遞員會(huì)同步的收到快遞的狀態(tài)信息,可以讓快遞員回到快遞柜輸入個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼等信息,將延遲快件取出并重新投遞,而輸入正確的收件人信息就可以打開了。也可以聯(lián)系快遞柜管理人員或者該快遞公司的快遞員和客服,在證明身份以后再取回在柜中的快遞。
 
  國(guó)際快遞可以郵手機(jī)嗎快遞件丟失損毀如何索賠?
 
  針對(duì)延遲取件智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定作出了處置規(guī)定,首次投遞后收件人未能及時(shí)提取的,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件取出,聯(lián)系收件人再次提供投遞服務(wù)。但對(duì)于沒有及時(shí)聯(lián)系收件人的情況,并沒有形成懲罰機(jī)制。
 
  在使用智能快件箱投遞快件過(guò)程中,快件發(fā)生延誤、丟失、損毀等服務(wù)質(zhì)量問題的,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定依法解決。國(guó)際快遞可以郵手機(jī)嗎快遞企業(yè)要和第三方智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)簽署書面協(xié)議,約定相關(guān)權(quán)責(zé)義務(wù),包括存放期限及逾期處理辦法、用戶信息安全保障責(zé)任、快件投放(提取)信息互通義務(wù)等。
 
  快遞物件在智能柜中的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)信息,快遞企業(yè)是掌握的,但在應(yīng)用和共享上存在很多不規(guī)范的問題。下一步,快遞企業(yè)應(yīng)利用起這些數(shù)據(jù),為商家和用戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù),進(jìn)一步的提升精準(zhǔn)派送度。來(lái)源:國(guó)際快遞可以郵手機(jī)嗎


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