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安徽郵政“省內限時遞”提升客戶體驗

 　“安徽飛時達快遞自從開辦‘省內限時遞’服務以來，時效性確實有了很大提升，各市的業務經銷商反饋寄遞速度明顯比之前要快很多。”某手機代理商張經理近日這樣反映。為提升客戶體驗、做大省內業務規模，安徽省飛時達快遞寄遞事業部充分發揮寄遞業務改革資源整合的優勢，在全省推行“省內限時遞”承諾服務，實行“限時未達，原銀奉還”。截至7月底，全省郵件妥投準時率達90%以上。

　　安徽飛時達快遞“省內限時遞”承諾服務定位于使用標準快遞的高端客戶需求，服務范圍為市和縣的核心區域，根據不同區域，實現次日上午遞和次日遞。安徽省寄遞事業部于4月底前在全省手機、茶葉客戶中試運行，根據試運行情況，對運行環節進行調整和完善，逐步擴大客戶范圍，適時向個人、商務及政務市場擴大。

　　安徽省寄遞事業部以客戶為中心，加強運行質量管控，在收寄、運輸、投遞和客服等環節，按照“省內限時遞”標準化服務流程，采取延長收寄時間、粘貼郵件專用標記、使用熱敏標簽面單、單獨優先處理、延時主動賠償等措施，提高郵件傳遞時效。安徽省寄遞事業部還成立項目組，業務、網運、服務質量等部門互相協作，每日分析通報運營狀況，跟蹤每個問題郵件，指導幫助各單位改進完善各環節流程。各單位做好攬投人員的培訓工作，確保攬投人員熟練掌握“省內限時遞”承諾服務內容，向客戶做好宣傳。北京飛時達國際快遞公司代理fedex、tnt、DHL、EMS、UPS、e郵寶、SAL、e特快、國際快件物流服務,國際空運、國際速遞、國際貨運、飛時達快遞航空大包、國際海運水陸路等價格立省50％運費。國際快遞地址：北京市房山區琉璃河鑫秀家園商2-1-301

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