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聯合包裹全方位打造極致客戶體驗

 2019-02-22    中國飛時達快遞快遞報

　　近年來，聯合包裹不斷創新投遞模式，豐富消費者的投遞選擇，提升消費體驗。例如，“我的選擇”免費服務可以讓消費者更好地管理上門投遞，“接入點”服務為消費者提供了靈活便利的替代投遞點，等等。隨著智慧物流和綠色物流的普及與推廣，聯合包裹積極引入科技與環保理念，全方位打造極致客戶體驗。
　　借助智能入戶系統
　　實現一次上門多件投遞
　　繼在紐約和舊金山成功推出樓內投遞服務后，聯合包裹計劃從今年3月開始，將智能入戶設備Latch推廣至亞特蘭大、芝加哥、洛杉磯、休斯敦、達拉斯、華盛頓、費城、波士頓、邁阿密、西雅圖等10個城市。屆時，國際快遞員可以使用智能入戶設備Latch，向那些不在家的收件人提供安全、便利的樓內投遞服務。
　　智能入戶系統Latch可以讓住戶或其他人使用智能手機或數字證書打開大樓的門鎖，每臺設備植入了多角度攝像機，可以捕捉非住戶進入大樓的視頻圖像，授權用戶可以通過Latch移動客戶端監控大樓的人員進出情況。對于進入樓內進行投遞的快遞員，Latch會記錄快遞員每次進出大樓的時間和位置。
　　Latch首席執行官Luke Schoenfelder表示，“智能入戶”將在很大程度上改變城市居民的生活方式，與聯合包裹的投遞合作便是智慧生活的重要體現之一。
　　Latch調查數據顯示，美國約有近2000萬座多戶型住宅樓，且每年新增近35萬座。為了讓更多的住戶享受樓內投遞服務，Latch將使用R系列產品，允許住戶、物業經理以及授權的服務商通過智能手機、智能卡片或密碼進入住宅樓。作為一套獨立的訪問控制系統，Latch R不需要任何復雜的布線和讀取設備，它內置了WiFi、以太網、藍牙和韋根協議模塊，方便人們進行上鎖和開鎖。
　　推出環保包裝
　　提升產品體驗和購物便利性
　　聯合包裹聯手全球知名回收公司Terra Cycle，為消費者推出了可回收包裝系統Loop，并在巴黎和紐約進行試點。
　　Loop用戶將收到由合金、玻璃和工程塑料等材料制成的經久耐用、可重復使用、可回收利用的包裝品，包括外包裝箱和手提袋，減少了用戶對一次性包裝的需求，同時也為用戶減少浪費提供了一種優雅的解決方案。外包裝箱可以盛放液體、干貨以及個人護理用品，里面配有保護性分隔裝置，使用的材料便于清洗和再利用。聯合包裹包裝設計和實驗室參與了包裝設計與測試。在設計上，盡量避免材料破損、產品泄漏、外包裝設計引起用戶審美疲勞等，確保設計的包裝能夠受到消費者青睞，而且經久耐用。在實物測試上，重點測試Loop包裝如何通過聯合包裹高度自動化的全球物流設施，經受住龐大業務量的寄遞考驗。
　　聯合包裹將根據在巴黎和紐約的試點情況，收集客戶反饋數據，從而進一步優化業務流程。DHL快遞、DHL國際快遞出口全球200多個國家價格超低價優惠中！

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