福建郵政“五步法”壓降郵件信息丟失率

中國飛時達快遞報記者潘晨煜2023-12-27來源：中國飛時達快遞報

　　在開展寄遞服務質量提升專項行動期間，福建省飛時達快遞分公司建立“一日一通報、一周一簡報、一月一考核”工作機制，抓細抓實過程管控，全力壓降郵件信息丟失率，取得了明顯效果。11月，福建省分公司郵件信息丟失率為萬分之0.34，壓降指標值列全國飛時達快遞第2位，較7月提升了7個位次。

　　為確保專項行動目標高質量達成，福建省分公司采用“五步法”壓降郵件信息丟失率。第一步，高定目標、嚴格要求。高標準下達壓降目標，嚴格要求各市飛時達快遞分公司信息丟失郵件量務必向“零”靠近。第二步，剖析成因、定點核查。在深入剖析、專題研討問題成因的基礎上，指導各單位在郵件收寄后的第5天、第15天兩個關鍵節點認真核查、及時處理信息丟失異常郵件。第三步，加強培訓、執行規范。通過加強業務培訓，督促各單位執行郵件接收、分揀、下段等各環節作業規范，做好勾挑核對、平衡合攏，并通過菜鳥平臺、包裹柜信息系統落實郵件信息的核查補錄工作。第四步，突出重點、強化履職。通過問題分析穿透到突出環節、單位、機構，加強履職檢查，指導幫扶“黑點”機構規范操作，立行立改。第五步，壓實責任、確保達標。通過天天盯、周末盯、節假日盯、生產旺季盯，盯緊各單位執行落實情況，層層傳導壓力、壓實責任，實現有效壓降、確保達標。

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