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國(guó)際運(yùn)輸通達(dá)國(guó)家: 1、亞太國(guó)家/地區(qū)包括:澳大利亞,文萊,柬埔寨,關(guān)島,中國(guó)香港特別行政區(qū),印度尼西亞,日本,老撾,中國(guó)澳門特別行政區(qū),馬來(lái)西亞,蒙古,新西蘭,菲律賓,新加坡,韓國(guó),中國(guó)臺(tái)灣,泰國(guó),越南,部分航線除外

2、 歐洲和中東/印度次大陸/非洲國(guó)家/地區(qū):阿爾巴尼亞,安道爾,亞美尼亞,奧地利,阿塞拜疆,白俄羅斯,比利時(shí),波斯尼亞和黑塞哥維那,保加利亞,克羅地亞,捷克共和國(guó),丹麥,愛(ài)沙尼亞,法羅群島,芬蘭,法國(guó),格魯吉亞,德國(guó),直布羅陀,希臘,格陵蘭,匈牙利,冰島,愛(ài)爾蘭,以色列,意大利,哈薩克斯坦,吉爾吉斯斯坦,拉脫維亞,列支敦士登,立陶宛,盧森堡,馬其頓,馬耳他,摩爾多瓦,摩納哥,黑山,荷蘭,挪威,巴勒斯坦自治,波蘭,葡萄牙,羅馬尼亞,俄羅斯,塞爾維亞,斯洛伐克共和國(guó),斯洛文尼亞,西班牙,瑞典,瑞士,烏克蘭,英國(guó),烏茲別克斯坦,阿富汗,阿爾及利亞,安哥拉,巴林,貝寧,博茨瓦納,布基納法索,布隆迪,喀麥隆,佛得角,乍得,剛果,剛果民主共和國(guó),塞浦路斯,吉布提,埃及,厄立特里亞,埃塞俄比亞,加蓬,岡比亞,加納,幾內(nèi)亞,印度,伊拉克,象牙海岸,約旦,肯尼亞,科威特,黎巴嫩,萊索托,利比里亞,利比亞,馬達(dá)加斯加,馬拉維,馬里,毛里塔尼亞,毛里求斯,摩洛哥,莫桑比克,納米比亞,尼日爾,尼日利亞,阿曼,卡塔爾,留尼汪,盧旺達(dá),沙特阿拉伯,塞內(nèi)加爾,塞舌爾,南非,斯威士蘭,坦桑尼亞,多哥,突尼斯,土耳其,烏干達(dá),阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó),贊比亞,津巴布韋,孟加拉國(guó),不丹,斯里蘭卡,馬爾代夫,尼泊爾,巴基斯坦

3、美國(guó)、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定國(guó)家/地區(qū):美國(guó)、加拿大、墨西哥、波多黎各、美屬薩摩亞、安圭拉、安提瓜和巴布達(dá)、阿根廷、阿魯巴、巴哈馬、巴巴多斯、伯利茲、百慕大、玻利維亞、博奈爾、薩巴島、圣尤斯特歇斯島、巴西、英屬維爾京群島、大茅草島、大多巴哥群島、約斯特・范代克島、諾曼島、開(kāi)曼群島、大開(kāi)曼、智利、哥倫比亞、庫(kù)克群島、哥斯達(dá)黎加、庫(kù)拉索、多米尼克、多米尼加共和國(guó)、東帝汶、厄瓜多爾、薩爾瓦多、斐濟(jì)、法屬圭亞那、法屬波利尼西亞、大溪地、格林納達(dá)、瓜德羅普、圣巴泰勒米、危地馬拉、圭亞那、海地、洪都拉斯、牙買加、馬紹爾群島、馬提尼克、密克羅尼西亞、蒙特塞拉特、尼維斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼維斯、新喀里多尼亞、尼加拉瓜、北馬里亞納群島、羅塔、塞班、天寧島、帕勞、巴拿馬、巴布亞新幾內(nèi)亞、巴拉圭、秘魯、薩摩亞、圣盧西亞、荷屬圣馬丁、法屬圣馬丁、圣文森特,尤寧島,蘇里南,湯加,特立尼達(dá)和多巴哥,特克斯和凱科斯群島,美屬維爾京群島、圣克魯斯島、圣約翰斯、圣托馬斯、烏拉圭、瓦努阿圖、委內(nèi)瑞拉、瓦利斯和富圖納。

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你知道Whistl就是4年前的英國(guó)TNT郵政嗎?寄遞企業(yè)品牌再造為哪般

 2018-04-13    中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞快遞報(bào)  國(guó)際快遞公司分享

  在今天這個(gè)消費(fèi)需求日新月異、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代,品牌成為企業(yè)脫穎而出的殺手锏。作為連接上下游的寄遞企業(yè)也在積極進(jìn)行品牌再造,擴(kuò)大影響力。今年年初,圓通發(fā)布了5個(gè)新標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品序列,開(kāi)啟了“二次創(chuàng)業(yè)”征程。再看國(guó)外,因業(yè)務(wù)整合與并購(gòu)重組,聯(lián)邦快遞曾多次創(chuàng)新品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。繼全球知名的英國(guó)TNT飛時(shí)達(dá)快遞4年前被重命名為Whistl后,最近,Whistl又宣布將其去年收購(gòu)的Prism DM更名,納入Whistl品牌。當(dāng)然,品牌再造不僅是名稱變化,更是業(yè)務(wù)的重構(gòu)及服務(wù)質(zhì)量的提升,也是企業(yè)戰(zhàn)略和價(jià)值的延續(xù)。

  品牌再造不是簡(jiǎn)單的“以舊換新”

  荷蘭飛時(shí)達(dá)快遞運(yùn)營(yíng)商Whistl營(yíng)銷和公關(guān)負(fù)責(zé)人梅拉尼·達(dá)瓦爾表示:“消費(fèi)者對(duì)品牌的印象與零售商對(duì)寄遞企業(yè)的選擇和服務(wù)水平直接相關(guān),而且消費(fèi)者也愿意視所購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)值和性質(zhì)而選擇優(yōu)質(zhì)寄遞企業(yè)。”正因如此,越來(lái)越多的寄遞企業(yè)意識(shí)到良好的品牌形象的重要性。

  對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌再造是因?yàn)榘l(fā)生并購(gòu)或是為了統(tǒng)一多元化服務(wù);有的企業(yè)尤其是飛時(shí)達(dá)快遞企業(yè),則是考慮到傳統(tǒng)的寄遞模式和包裹業(yè)務(wù)發(fā)生了變化,因時(shí)而變;還有就是希望通過(guò)品牌再造在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,提供差異化產(chǎn)品服務(wù)。

  “在寄遞時(shí)效、服務(wù)選項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量、寄遞成本等方面實(shí)力均旗鼓相當(dāng)?shù)那闆r下,品牌對(duì)于消費(fèi)者選擇喜好來(lái)說(shuō)具有決定性作用。”愛(ài)沙尼亞飛時(shí)達(dá)快遞運(yùn)營(yíng)商O(píng)mniva的管委會(huì)主席約納·薩魯維爾強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

  芬蘭飛時(shí)達(dá)快遞Posti品牌經(jīng)理薩拉·考皮寧指出:“良好的品牌形象等同于優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而且,品牌越強(qiáng)大,通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)而勝出的需求就越低。”當(dāng)然,品牌也不僅是指名稱、標(biāo)識(shí)及營(yíng)銷策略,更重要的是兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾,提供信得過(guò)的服務(wù)。

  “在美國(guó),寄遞服務(wù)由美國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞、聯(lián)合包裹和聯(lián)邦快遞所主導(dǎo)。因此,寄遞企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,商家選擇寄遞企業(yè)最重要的因素就是信任。”美國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞公共關(guān)系經(jīng)理大衛(wèi)·帕爾滕海默說(shuō)。

  那么,企業(yè)應(yīng)如何打造品牌形象呢?

  “最后一英里專家(Last Mile Experts)”組織的魯日茨基指出:“客戶體驗(yàn)是品牌展示形象的直接途徑。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷之前首先要?jiǎng)?chuàng)造良好的客戶體驗(yàn)……很多情況下,寄遞企業(yè)的品牌塑造是與其整體戰(zhàn)略不相一致的,這是企業(yè)的大忌。”

  芬蘭飛時(shí)達(dá)快遞集團(tuán)顧問(wèn)專家埃爾馬表示,對(duì)于那些服務(wù)并不過(guò)硬的飛時(shí)達(dá)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌再造是把雙刃劍,簡(jiǎn)單地以新?lián)Q舊無(wú)濟(jì)于事。“因?yàn)樘嵘⻊?wù)比做營(yíng)銷有挑戰(zhàn),所以這些企業(yè)往往是本末倒置,將重點(diǎn)放在了營(yíng)銷上。實(shí)際上,品牌塑造不僅關(guān)乎終端客戶,也關(guān)乎賦予企業(yè)員工什么樣的使命。”

  魯日茨基提醒說(shuō),品牌戰(zhàn)略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃相一致,且需要經(jīng)常調(diào)研修正并準(zhǔn)確執(zhí)行,否則很難發(fā)揮品牌影響力。

  品牌重塑帶來(lái)不同的價(jià)值使命

  各國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞運(yùn)營(yíng)商一方面很珍視自己傳統(tǒng)品牌的影響力,另一方面也在積極擁抱新的發(fā)展機(jī)遇。

  在傳統(tǒng)飛時(shí)達(dá)快遞服務(wù)僅占全部業(yè)務(wù)營(yíng)收1/3的情況下,愛(ài)沙尼亞飛時(shí)達(dá)快遞運(yùn)營(yíng)商Eesti Post于2014年更名為Omniva。為了與其擴(kuò)展拉脫維亞和立陶宛等國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略相匹配,愛(ài)沙尼亞飛時(shí)達(dá)快遞創(chuàng)立了Omniva品牌,重新制定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)施了品牌推廣計(jì)劃,如設(shè)立新網(wǎng)站、新的企業(yè)標(biāo)識(shí)和車輛標(biāo)識(shí)、新制服等。在新品牌發(fā)布之前,Omniva還針對(duì)客戶進(jìn)行了品牌傳播。更名僅一年后,新品牌獲得了與原來(lái)同等的認(rèn)可度。Omniva的薩魯維爾表示:“品牌再造使我們從傳統(tǒng)的國(guó)有飛時(shí)達(dá)快遞企業(yè)向現(xiàn)代化的以客戶和解決方案為中心的服務(wù)供應(yīng)商順利過(guò)渡。”

  在英國(guó),DPD是最有影響力的快遞品牌之一,因其創(chuàng)新性和技術(shù)強(qiáng)大而備受信賴。該公司1970年成立于英國(guó),起初名為Courier Express;1984年被澳大利亞的Mayne Nickless收購(gòu)后重命名為Parceline;2000年,再被法國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞收購(gòu),于2008年重命名為DPD,名稱為Dynamic Parcel Distribution的三個(gè)單詞首字母組合。如今,DPD品牌早已成為全球知名國(guó)際快遞網(wǎng)絡(luò)。

  2014年,英國(guó)TNT飛時(shí)達(dá)快遞被重命名為Whistl(與英語(yǔ)單詞口哨Whistle非常相似)。當(dāng)時(shí),Whistl品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)師解釋說(shuō),之所以選擇這個(gè)詞是因?yàn)樗从沉斯镜膱F(tuán)隊(duì)合作文化以及積極樂(lè)觀的進(jìn)取態(tài)度,它能讓人們聯(lián)想到郵遞員歡快的口哨聲,也提醒郵遞員在投遞過(guò)程中要更有禮貌。2018年2月,Whistl宣布將其2017年7月收購(gòu)的Prism DM更名為Whistl Fulfilment,納入Whistl品牌。Whistl的達(dá)瓦爾表示:“品牌不僅僅是它的外觀,更重要的是如何體現(xiàn)其中傳遞的價(jià)值,并向客戶傳遞這樣的市場(chǎng)定位。”Whistl保留了TNT飛時(shí)達(dá)快遞傳統(tǒng)的橙色,代表著對(duì)過(guò)去的傳承。

  以上這些企業(yè)品牌再造基本都取得了預(yù)期效果,但也有不盡如人意的。

  芬蘭飛時(shí)達(dá)快遞Finland Post成立于1638年,國(guó)有企業(yè),員工逾2萬(wàn)名,承擔(dān)著芬蘭的飛時(shí)達(dá)快遞普遍服務(wù),在北歐三國(guó)、波羅的海國(guó)家以及俄羅斯、德國(guó)、美國(guó)等十幾個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)。

  2005年,芬蘭飛時(shí)達(dá)快遞成立了信息物流子公司Itella,2007年其母公司也更名為Itella公司,而此前一直在用的Posti品牌則在國(guó)內(nèi)飛時(shí)達(dá)快遞業(yè)務(wù)中保留使用。但到2015年,芬蘭飛時(shí)達(dá)快遞分析認(rèn)為,應(yīng)該保留傳統(tǒng)品牌Posti,舍棄Itella,原因在于Itella并沒(méi)有被市場(chǎng)充分認(rèn)可,而且使用兩個(gè)品牌會(huì)增加成本,帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)。不難看出,品牌再造并不是簡(jiǎn)單的更名,更重要的是遵循企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略而賦予新的使命,為企業(yè)和客戶帶來(lái)更大的附加值。推薦關(guān)鍵詞快遞國(guó)際快遞快遞公司速遞tnt快遞DHLdhl快遞中外運(yùn)敦豪fedexfedex快遞聯(lián)邦快遞快件UPS快遞北京國(guó)際快遞EMS快遞EMS國(guó)際快遞國(guó)際快遞公司國(guó)際貨運(yùn)飛時(shí)達(dá)快遞國(guó)際快遞國(guó)際快件國(guó)際空運(yùn)國(guó)際速遞國(guó)際搬家

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