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”菜鳥驛站閑忙項目負責人廖茵嵐介紹-英國空海派

”菜鳥驛站閑忙項目負責人廖茵嵐先容-英國空海派

菜鳥驛站正逐步從基礎服務向高品質體驗邁進。此次在菜鳥APP上推出的“閑忙狀態”查看功能,為消費者的到站取件提供了一個更便捷高效的工具,這也是行業內首次通過可視化的狀態提醒優化縮短取件時長,改善用戶取件體驗。

“閑忙功能上線幾日,現在天天有近700萬用戶通過菜鳥APP看到四周驛站的閑忙狀態,幫助他們判定取件時間。”菜鳥驛站閑忙項目負責人廖茵嵐先容。未來,該功能將圍繞優化算法模型、提升監測精準性方向進行持續優化。

據了解,該功能顯示分為“暢通、忙碌、擁擠”三個狀態,快遞進進菜鳥驛站后,消費者登錄菜鳥APP可在首頁提前看到站點狀態為暢通或忙碌。點擊驛站信息后,還能實時查看當前取件預估時長,幫助消費者公道安排取件時間,錯峰取件不用等。

近年來,菜鳥驛站持續圍繞消費者的收貨體驗進行升級,率先在行業內推廣開放式驛站,通過貨架改造及高拍儀等IOT設備的研發,鐵路運輸上海空運,實現高效自助取件,提升消費者的取件效率;2021年開始,菜鳥驛站又聯合天貓淘寶推出送貨上門,截至目前該服務已經覆蓋大部分菜鳥驛站門店。

”菜鳥驛站閑忙項目負責人廖茵嵐先容-英國空海派

取快遞時長將以分鐘計算。近日,菜鳥驛站上線“閑忙狀態”查看功能,針對消費者取件時上進行優化升級。用戶可通過菜鳥APP實時查看驛站閑忙狀態,錯峰取件縮短等待時間。該功能已覆蓋全國10萬多家菜鳥驛站。

記者登錄菜鳥APP后發現,在“暢通”狀態下,取件時間可以精確到1分鐘,國際物流,每間隔10分鐘就會有一個時間段的狀態提醒,每個時間點的預計取件時長,一目了然,可有效避免用戶在取件高峰期的排長隊現象。

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