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客艙部乘務(wù)長(zhǎng)接手保障工作-莫斯科空運(yùn)SVO

  當(dāng)天凌晨00:30,南航汕頭公司地服部接到通知,07:35分騰飛的CZ3891廣州航班將緊急承運(yùn)一單捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸保障任務(wù)。器官運(yùn)輸是一場(chǎng)生命與時(shí)間的賽跑,保存不恰當(dāng)或運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)都會(huì)影響器官的生物活性,在現(xiàn)有的醫(yī)學(xué)技術(shù)條件下,跨境鐵路國(guó)際物流,可移植器官均有可以耐受的最大缺血時(shí)間十分有限,任何的拖延都會(huì)影響終極移植效果。

  醫(yī)療團(tuán)隊(duì)驚喜地發(fā)現(xiàn),每一位南航服務(wù)職員都在接手保障之前,通過(guò)數(shù)字平臺(tái)了解到全部信息,提前預(yù)備,分秒不差。“每一分鐘對(duì)我們來(lái)說(shuō)都非常寶貴,南航通過(guò)數(shù)字平臺(tái)預(yù)先搭建的綠色通道非常高效,服務(wù)職員默契配合,專業(yè)程度令人嘆服!”醫(yī)療團(tuán)隊(duì)代表對(duì)記者說(shuō)。

提前32分鐘落地 南航成功保障活體器官運(yùn)送

  近年來(lái),南航致力于全面優(yōu)化治理模式,落實(shí)“聰明民航”要求,持續(xù)提升運(yùn)行系統(tǒng)自主研發(fā)能力和創(chuàng)新水平,打造大運(yùn)行數(shù)字化工作平臺(tái),推進(jìn)“南航智行”“航班保障模塊移動(dòng)化”功能上線,實(shí)現(xiàn)“聰明出行”全流程、多場(chǎng)景全面覆蓋,持續(xù)為廣大旅客提供高效、便捷、溫馨的出行體驗(yàn)。

提前32分鐘落地

  地服部提前為3名醫(yī)護(hù)職員預(yù)留前排座位,為旅客優(yōu)先值機(jī)、優(yōu)先托運(yùn)、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機(jī),聯(lián)合機(jī)場(chǎng)搭建的快速保障通道全部到位,06:37,值機(jī)手續(xù)截止前13分鐘,三名醫(yī)護(hù)職員急匆匆趕到機(jī)場(chǎng)。在專人引導(dǎo)下,不到10分鐘,登機(jī)手續(xù)全部辦理完成,客艙部乘務(wù)長(zhǎng)接手保障工作。由于器官轉(zhuǎn)運(yùn)箱外形體積不能適配航班行李箱和更衣箱,乘務(wù)長(zhǎng)特別安排更換座位,并協(xié)助妥善固定箱體,避免顛簸;到達(dá)廣州后,安排旅客提前下機(jī),廣州地面服務(wù)職員在機(jī)艙口等候,海運(yùn)報(bào)價(jià)國(guó)際快遞,迅速引導(dǎo)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)前往市區(qū)。

  在后臺(tái),南航發(fā)揮一體化運(yùn)行上風(fēng),揭陽(yáng)和廣州的運(yùn)指中心聯(lián)合空管、機(jī)場(chǎng)等單位無(wú)縫銜接,08:13分,航班順?biāo)貜V州白云機(jī)場(chǎng),比原定時(shí)間提前32分鐘,圓滿完成了一場(chǎng)空地接力賽,為拯救患者生命贏得寶貴時(shí)間。

  時(shí)間緊任務(wù)重,南航值班領(lǐng)導(dǎo)緊急啟動(dòng)重要航班保障流程,安排專人建立安全快速地面保障,同時(shí)運(yùn)行指揮中心GOC通過(guò)高效信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制,搭建飛行、客艙、空管等各相關(guān)保障部分多位一體綠色通道,多個(gè)關(guān)鍵部分環(huán)環(huán)相扣,全力縮短保障時(shí)間,為運(yùn)送“生命希看”分秒必爭(zhēng),一場(chǎng)跑贏生命的接力就這樣開(kāi)始了。

  6月17日,南方航空高效保障CZ3891揭陽(yáng)至廣州航班活體器官運(yùn)輸任務(wù),為生命接力贏得寶貴時(shí)間。

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