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及時有效處置各類突發狀況-上海空運

及時有效處置各類突發狀況-上?者\

  不中斷提升真情服務,確保旅客舒心出行。春運期間,各單位做到精益求精,繼續鞏固“我為群眾辦實事”成果,主動作為,聚焦航班正常、中轉便利、行李全流程跟蹤、差異化安檢等工作,持續提升服務質量。一是抓好航班正常,航班正常是民航服務的核心。各單位嚴格落實“真情服務”要求,對照《航班正常治理規定》,全面梳理各項旅客服務保障流程,空運報價海運價格,進一步完善機上延誤應急預案和大面積航班延誤應急預案,做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務工作,努力保障旅客“走得了、走得好”。二是提升服務水平。面對旅客,各單位認真執行各項服務規范和標準,在春運期間以更高標準落實“真情服務”的要求,做好機上和地面各環節的服務,營造文明、溫馨、和諧的出行環境;三是保護好民航旅客的正當權益。各單位繼續鞏固前期服務舉措取得的成效,海運報價國際快遞,提升“無紙化”出行、旅客中轉便利化、行李全流程跟蹤等各項服務水平。

  圖:春運期間,繁忙的昆明長水國際機場到達大廳。 攝影:倪嘉云

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