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兩家航司都已經(jīng)做出安排-上海海運費

　　駐菲律賓使館始終堅持“外交為民”理念，國際物流，一直非常留意傾聽廣大在菲同胞的呼聲。黃溪連大使對大家反映的情況高度重視，專程赴使館領僑處進行調(diào)研指導，多方聽取和了解同胞的意見，并就相關工作提出具體要求，夸大赴華航班數(shù)目減少了，但服務質(zhì)量不能降低，必須及時回應同胞關切，協(xié)調(diào)解決同胞面對的困難，確保中菲職員往來平穩(wěn)有序開展。使館即將此作為近期為同胞辦實事的一項最重要工作來抓，監(jiān)視指導航空公司規(guī)范經(jīng)營行為。

　　此外，乘客反映集中的陽性職員退款不及時、改簽不便，以及中介代理任意換人加價等題目也將得到解決。今后，因檢測陽性無法登機的乘客都可以獲得機票全額退款或妥善改簽。出現(xiàn)乘客正常退票的情況時，應由航司按規(guī)定安排遞補，嚴禁中介隨意加價換人。我們相信，通過上述一系列措施，能給廣大乘客帶來實實在在的便利和安全感。

　　二是明確服務標準，制定操縱規(guī)則。我們這次提出一系列整頓要求，并不是要通過行政手段直接干預市場，而是要切實保護赴華乘客的正當權益，促進乘客與航司之間的關系改善。我們的著眼點是通過整治銷售、服務等環(huán)節(jié)存在的不規(guī)范行為，把赴華乘客服務的標準立起來，把操縱規(guī)則定下來。今后無論哪個航司執(zhí)飛赴華航班，都必須嚴格遵守這些標準和規(guī)則。

　　一、使館11月24日對外發(fā)布通知，對赴華航司經(jīng)營治理工作進行整頓。請問這項工作的主要背景是什么？

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