包括保留現金、銀行卡等傳統支付方式和面對面人工服務-特古西加爾巴海運費
近年來，在新技術、新模式加持下，我國電子商務實現了跨越式增長 ，并在形成強大國內市場、助力鄉村振興等方面發揮了積極作用。然而，假冒偽劣、虛假宣傳、霸王條款等題目依然存在，成為制約電子商務高質量發展的主要因素。
同時，在消費持續升級、服務業提質擴收留等趨勢的引領下，建立健全家政服務業信用體系和行業標準，買通特殊人群購物障礙等題目也成為消費者關注的焦點。
一是持續推進電商誠信建設。指導電子商務企業開展誠信經營承諾，建立誠信檔案，推動行業自律，加強社會監視。連續四年配合中心網信辦指導召開中國網絡誠信大會，在7月15日第四屆大會期間指導社會組織開展“建檔立信 誠贏發展”主題活動，繼續營造誠信發展的良好社會氛圍。
商務部通過人民網“領導留言板”回復網友。點擊圖片查看留言詳情
網友在人民網“領導留言板”留言表示，希看通過法規形式同一制定、依法治理保姆、保潔等家政服務職員的服務標準、服務質量，制止行業亂象，解決服務標準不一、投訴效果不理想的題目。
作為朝陽行業，家政服務業更事關千家萬戶福祉，進步家政從業職員素質、保障從業職員和消費者的正當權益、健全信用體系和標準體系，進步家政服務業的供給質量，是行業發展的必然路徑。
網友在人民網“領導留言板”留言表示，期待商務部買通殘疾人購物障礙，創造優質的購物環境。
“同時，商務部將會同相關部分，進一步健全行業標準體系，逐步構建以信用為基礎的行業監管體系，促進家政服務業規范健康發展。”商務部回復表示。
網友在人民網“領導留言板”留言表示，建議加強對網店的監管、拓展平臺監視途徑，建議治理拼團廣告等亂象。
針對殘疾人購物環境障礙題目，商務部表示下一步將從兩方面重點著手：
二是總結試點步行街改造提升經驗，梳理部分地區無障礙設施建設、無障礙購物服務等經驗做法，會同相關部分編發《步行街高質量發展工作指引》，充分考慮殘障人士的需求，明確要優化無障礙接駁系統，公道設置無障礙坡道，完善無障礙標識系統，建立無障礙公共廁所，推進無障礙設施建設。
今年10月9日，空運報價海運價格，商務部等14部分聯合印發《家政興農行動計劃（2021-2025年）》，提出7項22條工作舉措，通過加大動員幫扶力度、加強供需雙方對接、促進家政服務下沉、提升家政服務技能、優化從業環境、促進規范發展、發展新業態新模式等方式，進一步鞏固家政扶貧成果，提升家政服務品牌化、信息化、專業化、規范化水平，促進人民群眾對家政服務的滿足度穩步進步。
商務部回復表示，商務部高度重視特殊人群購物不便的題目，在一刻鐘便民生活圈建設、步行街改造提升等工作中，積極采取有效措施，改善購物環境。
家政服務業作為新興產業，對促進就業、精準脫貧、保障民生具有重要作用。近年來，我國家政服務業快速發展，但仍存在有效供給不足、行業發展不規范、群眾滿足度不高等題目。
據了解，商務部注重將鞏固脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，促進家政服務業高質量發展。
商務部通過人民網“領導留言板”回復網友。點擊圖片查看留言詳情
“建議加大對網店差評的重視度，建議治理拼團亂象。”
針對電商拼團亂象，商務部回復表示，對于網絡銷售假冒偽劣產品，市場監管總局、中心宣傳部、中心網信辦等14部分連續多年開展網絡市場監管專項行動（“網劍行動”），集中整治網絡市場各類突出題目，凈化網絡市場環境，鐵路運輸上海空運，保護消費者正當權益，取得良好效果。
2019年以來，商務部積極推動步行街改造提升工作，專門制定了《步行街改造提升評價指標（2019版）》，為便利殘疾人士出行購物，明確提出加強無障礙設施建設，并要求提供全天候便利服務的自助設施。
商務部通過人民網“領導留言板”回復網友。點擊圖片查看留言詳情
2021年，商務部啟動城市一刻鐘便民生活圈建設工作，11部分聯合印發了《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，進一步明確城市一刻鐘便民生活圈治理運營要求，包括保存現金、銀行卡等傳統支付方式和面對面人工服務，探索簡便易行、符合相關人群特點的服務方式，進步便民服務的“溫度”。
今年以來，網友通過人民網“領導留言板”對商務部積極建言獻策，包括加強網店監管、治理拼團亂象、買通殘疾人購物障礙、制定家政服務標準和行業規范等關乎百姓親身利益的題目。
對此，商務部在回復中表示，近年來，商務部會同相關部分積極開展家政扶貧，建立家政服務業信用體系，完善行業標準，推動行業提質擴收留，整個行業因此保持良好發展勢頭，但仍存在發展不規范等題目。下一步，商務部將繼續加強行業立法研究，結合行業發展實際提出針對性立法建議。
同時，商務部表示高度重視電子商務規范健康發展，并結合自身職能開展了以下工作：
二是不中斷健全標準體系。正在抓緊制定《企業對消費者（B2C）電子商務平臺交易規則制定指南》《直播電子商務平臺治理和服務規范》等行業標準，明確平臺交易規則制定要求，進步平臺交易規則制定水平，明確直播電商平臺治理和服務要求，促進新業態健康有序發展。
“希看制定家政服務標準規范，依法治理行業亂象。”……
買通特殊人群購物障礙 進步便民服務“溫度”
對此，商務部回復表示，《電子商務法》對電子商務交易中的產品質量、信用評價、消費者權益保護和經營者監視治理做了明確規定，2021年5月1日正式實施的《網絡交易監視治理辦法》也對上述規定進行了細化，進一步壓實了網店和平臺的主體責任。消費者如遭遇網店違規經營、產品和服務質量等題目，可隨時向市場監管部分、消費者保護組織投訴或舉報。
商務部通過人民網“領導留言板”回復網友。點擊圖片查看留言詳情
“2021年的‘網劍行動’方案已于近期公布，相信會進一步改善網絡市場環境，讓消費者放心消費。同時也要提醒廣大消費者進步警惕，理性消費，避免受騙。”商務部表示。
