涵蓋“吃、住、行、游、娛、購”等服務(wù)需求-亞美尼亞的空運價格

“南航e行”作為精品案例在世界互聯(lián)網(wǎng)大會現(xiàn)場展示

　　南航自2016年開始，持續(xù)打造“南航e行”，通過運用人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，實現(xiàn)全流程300多項線下傳統(tǒng)服務(wù)的數(shù)字化，覆蓋旅客“出行前、往機場、在機場、登機后、目的地、出行后”六大出行環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“一機在手、全程無憂”。

　　“南航e行”項目還獲央企電商同盟“十大創(chuàng)新項目”獎、“企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新成果”獎、“全國交通企業(yè)治理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎、IDC“數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜合領(lǐng)軍者”等多個獎項，其子項目“基于三層架構(gòu)的自動化功能測試框架”榮獲國家版權(quán)局頒發(fā)的《計算機軟件著作權(quán)登記證書》、《發(fā)明專利證書》。

　　打造全流程一站式服務(wù)平臺，提升旅客出行體驗

“南航e行”作為精品案例在世界互聯(lián)網(wǎng)大會現(xiàn)場展示

　　為了讓全球旅客擁有更多美好出行體驗，“南航e行”整合航空出行上下游產(chǎn)業(yè)資源，為旅客提供航空出行全流程門對門的卓越服務(wù)，涵蓋“吃、住、行、游、娛、購”等服務(wù)需求，推動從客運向現(xiàn)代服務(wù)集成商轉(zhuǎn)型、貨運向現(xiàn)代物流集成商轉(zhuǎn)型、全南航向生態(tài)圈轉(zhuǎn)型。

　　加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)構(gòu)建命運共同體

　　構(gòu)建“南航生態(tài)圈”，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值

　　2020年中國南方航空的旅客運輸量（不含重航及南航團體旗下的廈航2503.6萬人次）排名亞洲第一、全球第二，比全球第一少214萬人次。安全水平在中國民航持續(xù)保持領(lǐng)先，航班正常率連續(xù)五年在三大國有航空公司中排名第一。

　　“南航e行”首推多項國內(nèi)外領(lǐng)先的服務(wù)和技術(shù)，支持航班動態(tài)、選座值機、行李全流程追蹤等服務(wù)，提供餐食預(yù)訂、一人多座等個性化產(chǎn)品，不中斷提升旅客體驗。目前，“南航e行”APP累計下載激活超7400萬人次、月活躍用戶320萬，兩項數(shù)據(jù)均位居中國民航首位。南航社交媒體矩陣體系總粉絲數(shù)超4500萬，國際貨運空運價格，微信小程序用戶數(shù)超過2000萬，均在亞洲航企中持續(xù)保持第一，海外社交媒體平臺中facebook粉絲數(shù)1100萬，排全球航司第四，居國內(nèi)航司之首。根據(jù)“國資小新”公眾號統(tǒng)計，近幾年南航微信公眾號新媒體指數(shù)穩(wěn)居央企新媒體前10名，位列民航業(yè)首位。

　　今年以來，南航加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮實時位置追蹤、多溫度控制等全方位數(shù)字化管控能力，于今年6月將50萬劑科興新冠疫苗運抵北馬其頓，國際貨運空運價格，是中國民航首次向歐洲非通航點運送中國新冠疫苗的包機航班，使北馬能夠為民眾進(jìn)行大規(guī)模接種，一定程度上改善了北馬疫情形勢。截至目前，南航已累計成功將4800萬劑新冠疫苗投遞全球10個國家、國內(nèi)18座城市。

　　目前，南航生態(tài)圈平臺連接超過5500家合作伙伴，南航里程兌換實現(xiàn)全方位多場景覆蓋，既包括行李、升艙、休息室、機上WIFI等航空出行服務(wù)，也包括打車、酒店、旅游、餐飲等生活服務(wù)。南航圍繞旅客出行全流程建立供給鏈體系，為旅客提供一站式綜合解決方案和個性化服務(wù)。

　　由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、浙江省人民政府共同舉辦的2021年世界互聯(lián)網(wǎng)大會“攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體精品案例”發(fā)布展示，本日在浙江烏鎮(zhèn)舉行。南航“航空出行一站式服務(wù)平臺”（以下簡稱“南航e行”）從世界各地報送的200多個高規(guī)格案例中脫穎而出，成為12個精品案例之一，獲評“2021攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體精品案例”，并在世界互聯(lián)網(wǎng)大會現(xiàn)場進(jìn)行展示。

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