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eMarketer研究稱中國(guó)縮小老年人數(shù)字鴻溝

  近年來數(shù)字化發(fā)展迅猛。尤其去年新冠肺炎疫情以來,數(shù)字化使全球老年人面臨著嚴(yán)重的數(shù)字鴻溝。

  近日,全球知名電商研究機(jī)構(gòu)eMarketer刊文稱,由于延遲結(jié)婚和出生率下滑等多方面因素,中國(guó)的老齡化加重。去年11月,政府部門要求科技企業(yè)要開發(fā)方便老年人的技術(shù),服務(wù)“銀發(fā)市場(chǎng)”。

  分析稱,盡管疫情封控措施等倒逼數(shù)字化加速發(fā)展,但老年群體的互聯(lián)網(wǎng)滲透率較低。據(jù)eMarketer研究,今年中國(guó)超65歲的老年人的網(wǎng)絡(luò)滲透率預(yù)計(jì)達(dá)到41.8%,到2025年有可能達(dá)到50%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)使用率較少的人群在生活中遇到的主要數(shù)字化問題是“健康碼”識(shí)別和無現(xiàn)金交易造成的不便。

  為此,中國(guó)政府?dāng)M執(zhí)行針對(duì)老年人群體的數(shù)字化科技包容計(jì)劃,鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)便于老年消費(fèi)群體的產(chǎn)品和服務(wù),還要優(yōu)化線下服務(wù),尤其是在健康醫(yī)療、金融、商務(wù)、娛樂、旅行等方面的政府服務(wù)。

  eMarketer表示,中國(guó)的科技企業(yè)已經(jīng)開始執(zhí)行上述計(jì)劃。如阿里巴巴、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出考慮到老年人需求的手機(jī)應(yīng)用,如大號(hào)字體和圖片、簡(jiǎn)化的導(dǎo)航功能及方言識(shí)別技術(shù)等。滴滴則在微信小程序推出方便老年人打車的一鍵式按鈕。淘寶和微信支付也設(shè)計(jì)了允許老年人子女代為付款的選項(xiàng)。

  京東和ZTE等企業(yè)則在去年12月推出5G智能手機(jī),為老年人設(shè)計(jì)了方便撥打的緊急電話操作、共享地點(diǎn)、獲取醫(yī)療顧問等內(nèi)容;百度同期在其“小度智能展示”頁(yè)面推出可以識(shí)別聲音的老年人服務(wù)模式。

  今年2月,阿里巴巴在淘寶平臺(tái)推出“小棉襖計(jì)劃”,方便超過60歲的老年人輕松獲得客服幫助,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、支付、共享出行、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療等方面的咨詢。

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