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聯(lián)合包裹周退貨處理量創(chuàng)新紀錄

  2020年圣誕購物季后,美國消費者該退貨了。據(jù)SupplyChianDive網(wǎng)站報道,1月4日的一周,聯(lián)合包裹預(yù)計日均處理175萬件用戶退貨。當(dāng)周預(yù)計退貨處理量達875萬件,比上一年增長23%,創(chuàng)造公司周退貨處理量的新紀錄。2020年1月2日,聯(lián)合包裹的最高單日退貨處理量為190萬件。

  由于去年網(wǎng)絡(luò)零售占總體零售的比例更高,因此退貨也更多反映在網(wǎng)購訂單上。

  聯(lián)合包裹全球零售和電商戰(zhàn)略副總裁Nick Basford表示,2012年的1月3日,日處理退貨訂單最多52萬件,相當(dāng)于目前的1/3,這主要是受網(wǎng)購增加的帶動。

  對于如此大規(guī)模的退貨業(yè)務(wù),美國快遞企業(yè)頗為重視,均匹配了專門資源處理退貨。聯(lián)合包裹主要是在收寄點處理退貨。據(jù)報道,聯(lián)邦快遞在去年12月為沃爾瑪?shù)耐藛翁峁┥祥T取件。去年第四季度,聯(lián)邦快遞還與Happy Returns合作,利用各自網(wǎng)點集中批量處理退貨,降低成本。

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