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即維修預(yù)檢絕不夸大、維修項(xiàng)目絕不私增、維修費(fèi)用絕不虛報(bào)、官方配件絕不加價(jià)、官方優(yōu)惠絕不隱瞞-三字代碼

皮卡限行解禁的東風(fēng)下,憑借過硬的產(chǎn)品力和服務(wù)水平,長城炮正在兌現(xiàn)“產(chǎn)品上超越合資,銷量上完勝合資,服務(wù)上比肩豪華車”的目標(biāo)。作為一個(gè)定位全球市場的皮卡品牌,長城炮下一步自然要在國際市場全面出擊,借助其遍布全球的2500多家銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),與更多強(qiáng)勢品牌正面對抗。

質(zhì)保條件醒全車檢查服務(wù):用戶車輛質(zhì)保到期前2個(gè)月,長城炮將邀宴客戶進(jìn)站進(jìn)行全車檢查,尤其是發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等價(jià)值高、影響車輛行駛安全和駕乘感受的位置;

最后,誠信承諾層面,長城皮卡將果中斷執(zhí)行五個(gè)“盡不”,即維修預(yù)檢盡不夸大、維修項(xiàng)目盡不私增、維修費(fèi)用盡不虛報(bào)、官方配件盡不加價(jià)、官方優(yōu)惠盡不隱瞞,真正做到讓用戶放心。

與此同時(shí),意在打造行業(yè)標(biāo)桿的長城炮開始在服務(wù)端發(fā)力。近日,其針對服務(wù)進(jìn)行了“四維升級”,包括用戶可享4年或10萬公里的整車質(zhì)保升級、提升服務(wù)響應(yīng)速度及效率的標(biāo)準(zhǔn)升級、免費(fèi)更換CN95空調(diào)濾芯的關(guān)懷升級以及做出五個(gè)“盡不”誠信承諾。

皮卡市場火爆的首要促進(jìn)因素是全國范圍內(nèi)皮卡限行的解禁。2020年初,為刺激疫情沖擊下疲軟的車市,多部委先后在政策意見中提出“優(yōu)化皮卡進(jìn)城管控措施”。4月24日,商務(wù)部對外發(fā)布《關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)商務(wù)系統(tǒng)消費(fèi)促進(jìn)重點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》,明確提出“取消皮卡進(jìn)城限制”。各省市也紛紛出臺(tái)政策,為皮卡進(jìn)城松綁,截至目前已有18省市推出解禁政策。

標(biāo)準(zhǔn)升級層面,長城炮將不中斷提升服務(wù)響應(yīng)程度及服務(wù)效率,承諾高效率、準(zhǔn)時(shí)化服務(wù),快速解決,效率為先。包括:

30分鐘內(nèi)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn):用戶有需求時(shí),30 分鐘內(nèi)給予回復(fù)或進(jìn)度告知;

星辰守候服務(wù):向用戶提供班后延時(shí) 18:00-21:00預(yù)約進(jìn)站維保服務(wù),滿足用戶靈活進(jìn)站維保需求。

6月5日上市后,長城炮越野皮卡又馬不停蹄地空降全國第一個(gè)皮卡限行解禁的直轄市

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