有特價(jià)國際快遞平衡車報(bào)道稱圓通快遞員只要被投訴,其下月的工資就會直接扣除100元且不可申訴。而在其他的快遞公司會給快遞員與客戶協(xié)調(diào)的時(shí)間,對此騰訊科技發(fā)布了問答得到了不少網(wǎng)友的回復(fù)。   其" />   有特價(jià)國際快遞平衡車報(bào)道稱圓通快遞員只要被投訴,其下月的工資就會直接扣除100元且不可申訴。而在其他的快遞公司會給快遞員與客戶協(xié)調(diào)的時(shí)間,對此騰訊科技發(fā)布了問答得到了不少網(wǎng)友的回復(fù)。   其"/>

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特價(jià)國際快遞平衡車對于快遞員被投訴就會被罰100元各方表達(dá)觀點(diǎn)多數(shù)認(rèn)為不合理


  有特價(jià)國際快遞平衡車報(bào)道稱圓通快遞員只要被投訴,其下月的工資就會直接扣除100元且不可申訴。而在其他的快遞公司會給快遞員與客戶協(xié)調(diào)的時(shí)間,對此騰訊科技發(fā)布了問答得到了不少網(wǎng)友的回復(fù)。
 
  其中網(wǎng)友“愛像一陣風(fēng)”作為曾經(jīng)的快遞員結(jié)合自己的切身體會表明觀點(diǎn),稱這種處罰當(dāng)然是不合理,但是相應(yīng)的處罰措施可以提高快遞員的服務(wù)。他表示部分快遞用心服務(wù)自己所有客戶,但再好的服務(wù)都是會遇到強(qiáng)人所難的。作為他們曾經(jīng)的同業(yè)者,從來沒投訴過他們,畢竟風(fēng)里來雨里去都不容易,有個(gè)制度收斂這一小部分人也是好的。不過他也希望圓通管理層能再三斟酌,不要做拍腦袋決定而遺臭萬年。不要因?yàn)槔贫群藘?yōu)秀快遞員的心。最好增加核實(shí)機(jī)制,而不是接到投訴就罰。
 
  而同樣作為服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)友“404 Not Found”則直接認(rèn)為罰款是應(yīng)該的,但是不應(yīng)該接到投訴就罰款。他表示作為服務(wù)行業(yè)來說100元的罰款確實(shí)是很應(yīng)該,但是有一點(diǎn)我覺得不應(yīng)該的是只要投訴就扣錢,一些不合理的投訴難道也應(yīng)該成立嗎?他認(rèn)為如果投訴與罰款不應(yīng)該一概而論的,并不是因?yàn)榭爝f小哥掙錢不容易,而是應(yīng)該由投訴事件的過程結(jié)果而定的。
 
  對于圓通的做法他認(rèn)為并不是客戶至上,而是圓通不希望投訴影響到自己的聲譽(yù),此外,他還表示一個(gè)企業(yè)不應(yīng)該光想到如何去讓客戶滿意,特價(jià)國際快遞平衡車同時(shí)也應(yīng)該注重自己員工的感受,優(yōu)秀的企業(yè)總是會把時(shí)間花在培養(yǎng)員工上,從而提高服務(wù)的質(zhì)量,減少客戶投訴。
 
  另外,從圓通派件員做到基層管理者的網(wǎng)友“西門街大少”,則希望大家用平常心去看待快遞服務(wù)和快遞員,包容快遞員并維護(hù)他們的權(quán)益。
 
  “西門街大少”表示,再好的服務(wù)也不可能對所有客戶做到都滿意,你做好了九十九個(gè)優(yōu)質(zhì)派送,就一個(gè)因急要,限你定時(shí)派送等等的原因不滿意投訴你,他的不滿意就會像一顆毒瘤的種子在他的關(guān)系范圍或網(wǎng)絡(luò)等方式廣泛傳播擴(kuò)散,這種對某一快遞公司的觀點(diǎn)就會根深在他的思想里。
 
  他認(rèn)為,雖然今天問到的是圓通,如明天問到申通,中通,韻達(dá),百世,順風(fēng)等等公司依然會有很多報(bào)以不滿的評論和離奇的派送,只是希望所有人以一種平常心來看待快遞這份職業(yè),而不是報(bào)以這樣那樣的埋怨。
 
  特價(jià)國際快遞平衡車業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)評:違反勞動法
 
  作為資深法制記者的網(wǎng)友“法律

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